Política de privacidad y datos
Comprometidos con la protección de sus datos personales
Introducción y marco normativo
En Somarivento valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, gestionando información conforme a la regulación colombiana y estándares internacionales de protección de datos.
Este documento detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales para que pueda tomar decisiones informadas sobre el uso de nuestros servicios.
Recolección de datos personales
Recopilamos información directa proporcionada por usted y datos automáticos generados al interactuar con nuestros servicios en línea.
Datos que proporciona de forma directa
- • Nombre y datos de contacto para atención y soporte
- • Información enviada en solicitudes técnicas o consultas generales
- • Preferencias declaradas para personalización de paneles
- • Documentos o archivos adjuntos en los formularios
- • Detalles sobre requerimientos para demos o consultoría
Datos que recopilamos automáticamente
- • Dirección IP utilizada durante la navegación
- • Tipo y versión del navegador web
- • Horarios y frecuencia de acceso a la plataforma
- • Sistema operativo y dispositivo empleado
- • Patrones de uso identificados por cookies o tecnologías similares
Uso de los datos recopilados
Utilizamos los datos para gestionar solicitudes, mejorar la experiencia y cumplir con requisitos legales y de seguridad.
- • Administración y atención a consultas
- • Optimización de paneles y reportes personalizados
- • Identificación de incidentes y solución de problemas técnicos
- • Cumplimiento normativo y auditoría interna
- • Envío de información relevante sobre mejoras o cambios en el servicio
- • Protección contra fraudes y usos indebidos
- • Evaluación interna para calidad del producto
Protección garantizada: Implementamos prácticas de seguridad tecnológica y capacitación continua de personal para resguardar la información, detectando y previniendo amenazas.
Compartición de datos con terceros
Los datos solo se comparten con proveedores tecnológicos o autoridades regulatorias bajo obligación legal, no con fines comerciales externos.
Proveedores de servicios asociados
Nuestros proveedores cumplen requisitos legales y acceden únicamente a la información estrictamente necesaria para operar o mejorar el servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales
Colaboramos con autoridades solo cuando lo establece la legislación vigente en Colombia.
Estadísticas anónimas
Podemos usar datos anonimizados para finalidades estadísticas y mejoras internas sin identificar usuarios.
Derechos de los usuarios
Usted puede acceder, actualizar, solicitar eliminación o limitar el uso de sus datos personales contactándonos a través de los medios indicados.
- • Acceso a todos sus datos personales almacenados
- • Rectificación de información incorrecta
- • Solicitar la eliminación de datos
- • Recibir sus datos en formato portátil
- • Oponer procesamiento de ciertos datos
- • Limitar tratamiento cuando así lo solicite
Para ejercer sus derechos sobre datos personales puede escribirnos. Atendemos solicitudes conforme a la regulación colombiana.
Seguridad y protección implementada
Aplicamos controles físicos, lógicos y administrativos que minimizan riesgos y previenen accesos no autorizados a sus datos.
Medidas técnicas esenciales
- • Cifrado durante la transmisión
- • Monitoreo de accesos y auditorías regulares
- • Sistemas de respaldo y recuperación
- • Protección mediante firewalls actualizados
Medidas organizacionales
- • Capacitación del personal en seguridad
- • Control de accesos internos y roles
- • Evaluaciones periódicas de riesgo
- • Actualización continua de políticas internas
Plazo de conservación de datos
Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir con fines legales y operativos relacionados con el servicio.
- • Datos básicos de cuenta conservados según ley
- • Información de uso analítico temporal
- • Registros de contacto y soporte
- • Facturación y movimientos conforme ley
- • Preferencias comunicacionales relevantes
Eliminar o anonimizar datos una vez finalizado el período legal requerido.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos fuera de Colombia a servicios con garantías adecuadas de seguridad y protección legal.
- • Ubicación segura de servidores aprobados
- • Uso de cláusulas contractuales estándar
- • Supervisión periódica del cumplimiento
- • Evaluación legal continua para terceros
Política de cookies y tecnologías
Empleamos cookies para optimizar su experiencia y analizar el uso de la plataforma, de acuerdo con nuestra política específica.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies funcionales esenciales para el servicio
- • Cookies que miden el rendimiento
- • Cookies para ajustes de usuario
- • Cookies que almacenan preferencias
Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Cambios en la política de privacidad
Actualizamos este documento ante cambios regulatorios o tecnológicos, anunciando modificaciones importantes de forma clara.
- • Notificación a usuarios por correo
- • Aviso destacado en la plataforma
- • Registro de versiones anteriores disponible
- • Consulta abierta para aclaraciones
Le recomendamos revisar periódicamente la política de privacidad.
Contacto para privacidad y datos
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre privacidad, comuníquese con nuestro equipo especializado.
Somarivento
557 Gina Ridge Apt. 201 Bednarborough, 59214-0032 Colombia
Teléfono: +57 6 408 2839
Correo: content@somarivento.sbs
Última actualización el 3 de marzo de 2026
Vigente desde el 3 de marzo de 2026